Colombia Atlantico Barranquilla

COMPLETA

DE 1 AÑO A 2 AÑOS

Recibir y registrar detalladamente quejas específicas de colchones (defectos, entrega, garantía) en el sistema CRM. Analizar y clasificar el problema para dirigirlo al área interna correcta (calidad, logística, producción). Comunicar de forma transparente y empática al cliente el proceso y la solución de su reclamo. Gestionar garantías de colchones y accesorios, verificando términos y guiando al cliente. Coordinar internamente con otros departamentos para una resolución efectiva (ej. inspecciones o cambios). Manejar situaciones difíciles con profesionalismo, transformando experiencias negativas en positivas. Documentar y generar informes de reclamos para identificar tendencias y proponer mejoras.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!